退款政策

可申请退款的情况

• 充值后尚未使用的付费 Credits，可在充值完成后 14 天内提交退款申请。
• 重复支付、异常支付或系统确认的误入账，可提交退款核查。
• Stripe 支付成功但 Credits 未到账时，请先联系平台核查订单；确认异常后会补发 Credits 或按实际情况退款。

不可退款的情况

• 已经用于成功 API 调用的 Credits 不支持退款。
• 注册送赠、活动赠送、补偿发放等非付费 Credits 不支持提现或退款。
• 因用户 API Key 泄露、错误配置、自动化脚本调用造成的成功请求消耗，不属于退款范围。
• 第三方支付渠道、发卡行、汇率或银行收取的费用，平台无法保证退还。

订单超时和取消

Stripe Checkout 订单在创建后有有效支付窗口。超过平台展示的支付有效期仍未完成的订单会标记为已取消。用户可重新发起新的充值订单。

退款处理方式

• 退款通常退回原支付方式。
• 平台审核通过后会发起退款处理，到账时间取决于 Stripe、银行或发卡行处理周期。
• 已入账 Credits 若发生退款，平台会从账户余额中扣回对应 Credits；余额不足时，平台可暂停账户或限制 API 调用，直至账务处理完成。

如何申请

请通过 [email protected] 联系平台，并提供注册邮箱、充值订单号、支付金额、支付时间和问题说明。